ATENCIÓN AL CLIENTE

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Hoja de Reclamación Virtual

Fecha:

1. Identificación del Consumidor

Nombre Completo:

DNI / CE / Pasaporte:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

Padre o Madre (Para menores de edad):

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien:

Servicio Producto

Descripción del Servicio/Producto:

Monto Reclamado (S/.):

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja:

Pedido del Consumidor (¿Qué solución espera?):

* Al enviar este formulario, usted acepta que la respuesta a su reclamo será enviada al correo electrónico proporcionado dentro del plazo legal establecido (15 días hábiles improrrogables).